Foire aux questions
1. Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont traitées en 1 à 3 jours ouvrables.
La livraison au Canada prend généralement 3 à 7 jours ouvrables selon la destination.
Les délais internationaux varient entre 7 et 15 jours ouvrables.
2. Livrez-vous à l’international ?
Oui, Gold-Dess Beauty effectue des livraisons au Canada, aux États-Unis et dans plusieurs pays internationaux.
3. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis.
4. Vos produits conviennent-ils à tous les types de peau ?
Oui. Nos formules sont douces, non irritantes et adaptées à tous les types de peau, incluant les peaux sensibles.
5. Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
Non. Tous nos produits sont cruelty-free, non testés sur les animaux.
6. Vos produits contiennent-ils du parfum ou de l’alcool ?
Non. Nous garantissons des formules sans alcool, sans parfum, sans parabènes, sans pigments, et sans ingrédients agressifs.
7. Où sont fabriqués vos produits ?
Nos produits sont fabriqués dans des laboratoires certifiés GMP / ISO 22716, respectant des normes strictes de qualité.
8. Puis-je retourner un produit ?
Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ne peuvent pas être retournés.
9. Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Contactez-nous dans les 48 heures avec une photo du produit et du colis.
Nous vous enverrons un remplacement ou un crédit selon la situation.
10. Offrez-vous des produits pour hommes et femmes ?
Oui ! Gold-Dess Beauty est une marque unisexe, adaptée à tous.
11. Comment vous contacter ?
📧 info@golddessbeauty.com